Innan kundbesök

Våra kunder får den bästa servicen när de förberett sig inför teknikerbesöket.

Nedan ger vi vägledning om hur du förbereder dig.

1. Kontrollera på länken till din statussida att all information är korrekt.
2. Se till att produkten som ska servas är fritt tillgänglig.
3. Om produkten omfattas av reklamationsrätten, se till att du har köpkvittot klart vid besöket.

Teknikern hjälper givetvis gärna till i samband med besöket, men han kan inte lyfta produkterna ensam. Om detta inte har gjorts i förväg måste du därför se till att det finns någon som hjälper till under besöket.

Tvättmaskin::
Om det finns en torktumlare på toppen, ta bort torktumlaren så att teknikern kan få tag i toppen av tvättmaskinen.
Om tvättmaskinen höjs på ett avsatsplan ska maskinen tas ner och ställas på golvet för teknikerbesöket.
(Om du bara behöver byta en lucka, en bottenpanel, ett dörrlås, eller något annat som behöver bytas direkt framifrån är det inte nödvändigt att ta ner tvättmaskinen – fråga oss i förväg vid behov).

Torktumlare:
Om torktumlaren ställs upp på ett avsats måste maskinen tas ner och ställas på golvet för teknikerbesöket.

Om den är ovanpå en tvättmaskin, se till att du tar ner torktumlaren så att teknikern kan komma till den (om du bara behöver byta en dörr, en bottenpanel, ett dörrlås eller något som behöver ändras direkt framifrån, då är det inte nödvändigt att ta ner torktumlaren – fråga oss i förväg vid behov).

Diskmaskin:​​​​​​
Oftast måste diskmaskinen dras ut på golvet för att lagad – den delen tar vi nog hand om. Så länge du ser till att ev fotpanel framför diskmaskinen är borttagen för besöket.

Kokplatta:
Vissa hällar limmas fast i bänkskivan vid installationen. Det är oftast onödigt att limma fast hällen på bänkskivan och för att vi ska kunna reparera produkten måste den skäras fri. Se därför till att hällen är fri och kan lyftas från bänkskivan för vårt besök.
Om hällen är ingjutad i bänkskivan, vänligen kontakta oss för att ta reda på om reparationen kräver att den skärs loss innan du skär loss den själv.

Kylprodukter:
Om du behöver få en kylprodukt på service är det viktigt att du inte kopplar bort den från strömförsörjningen, även om den kanske inte svalnar tillräckligt, eller inte svalnar alls. Det är avgörande för teknikerns förmåga att felsöka produkten att den har varit igång i några timmar.

TV:
Om din TV är 65” eller högre är det viktigt att du är hemma för att hjälpa teknikern att lyfta den från väggen, eller göra den tillgänglig för reparation, eftersom han inte kan hantera den ensam. Se också till att det görs plats i området så att teknikern får plats att arbeta.